什麼是網站維護？我需要簽網站維護合約嗎？
網站的維護與保固差在哪裡？為何網站沒有重大BUG，業主也有營運網站內容，還是需要網站維護呢？相信許多人都對上述問題有所疑問，就由邦編幫各位詳細解說。
網站保固與維護差在哪裡？
網站保固定義
以邦立制式標準合約，為網站驗收上線日起算一年內，確保網站既有功能運作正常，但不包含合約範圍外的功能微調、變更修改及新增功能。
也就是說如果有功能及設計上的微調、修改及新增，皆需額外報價，保固僅針對合約範圍中內項目進行修繕，使其正常運行。
網站維護定義
維護跟保固不同，除保固既有內容外，也包含功能/設計項目微調、修改、新增，可說含蓋甚至"擴增"了原保固範圍。
假如今天網站某功能非因甲方(企業端)操作因素造成異常，告知乙方(網站商)進行基本修復，使其恢復原本運作機能，就在保固範圍內。
但想要網站進行局部修改，使其更符合甲方需求，就屬維護範圍了，在未簽立維護合約前，皆需依照修改項目進行獨立報價、散件簽約等一連串流程。
每個網站商的保固皆從上線日起算，到期後脫離保固範圍，此時如需任何基本修繕及修改，皆需按件報價，部分網站商會加收合理檢測費用，只要檢查就需先付檢測費用，也需依網站商的案量排程等待維修。
而簽立維護合約，則包含基本修繕、修改等範圍，可依照其範圍進行一定程度之處理。
網站維護合約包含哪些？
各家網站維護合約內容不盡相同，邦立資訊則具備基本的VIP維護合約年約，及能針對您不同需求的天數儲值包(請點我參考)，以下簡單介紹常見維護合約有哪些內容。
1、定期備份
邦立VIP網站維護合約客戶，會定期備份網站檔案、資料庫等項目，如遇問題或有需要時，可以調閱備份檔案，讓網站快速恢復正常運行。
2、資安保護
如遇駭客攻擊時，有簽立維護合約的客戶，邦立將依照駭客攻擊模式，適當調整主機防護模式、承載度等等，來挺過攻擊。
3、專人諮詢叫修服務
簽立維護合約的客戶，邦立會由專案經理率領專案團隊進駐，不用再透過電話、信件回報需求，並依排程順序等待回應，專案團隊會透過LINE群組做出迅速回應與處理。
4、功能調整升級
如維護合約客戶需調整及升級局部功能時，無需再透過傳統信件諮詢>評估>報價>簽約>執行等漫長順序，直接透過專人服務，就可進行，並依照您現有的儲值天數從當中扣除，不用每次都簽散件合約。
5、功能新增
當使用網站一段時間後，隨著業績上升、需求增加，對網站功能需求也會有新想法，此時就可透過維護合約配合的專案人員/團隊，進行諮詢討論，找出最適合您的規劃，並依照方案不同，直接扣除對應天數，省去繁瑣流程。
我可以有需要用時再簽維護合約嗎？
原則上可以。但維護合約是依客戶不同需求，提供適合方案。尚未簽立維護合約前，需依標準流程，直到簽約後才確定執行，恐耽誤處理時機，如已先簽立，則可依合約內容迅速執行。
我們很難知道什麼時候出現需即時處理的需求，因此提早簽立維護合約，能為企業主省下大量時間。
可以不簽維護合約嗎？
基本上可以，只是遇到每次需修繕、修改或新增功能時，需依照標準流程，到確定簽約後才會執行。另邦立維護合約依照方案不同，天數的優惠折扣價也有所不同，是否簽立維護合約，或每次皆以散件合約執行，就單看企業主需求。
那我之前每年繳的費用是什麼？
如使用邦立GCP主機且未簽立維護合約之客戶，每年所繳的費用為GCP主機及網址租賃費用，以上皆為代收轉付之方式，將租賃費直接支付給第三方廠商，其費用不包含維護合約在內。
邦立不斷針對GCP主機所提出的優化建議持續更新，並每日進行鏡像備份、阻擋駭客惡意攻擊，確保網站與主機端正常運作。
如為自管主機用戶，其主機優化更新維護，及主機資料備份、資安防護等，需與所屬主機商洽詢。
以下為網站保固，未簽維護合約，及已簽維護合約的差異一覽表。
保固及維護合約之差異
| 狀態 | 未簽維護合約 | 網站保固期 | 維護合約客戶 |
|---|---|---|---|
| 時間 | 無 | 網站上線日起一年內 | VIP維護方案以年約續約 合約期限內可使用贈送天數及加購之儲值包/散件天數 |
| 窗口 | 一般信件/電話諮詢/填寫線上報修單 | 一般信件/電話諮詢/填寫線上報修單 | 將享有 ✅ 專案團隊進駐 ✅ 專屬LINE群組服務 |
| 執行流程 | 依標準流程 | 保固期內僅保固範圍優先執行 | ✅ 透過專屬團隊快速進行 |
| 贈送天數 | 無 | 無 | ✅ VIP年維護合約贈送2天 ✅ 購買儲值包再享不同折扣優惠 |
| 專屬服務 | － | 僅限保固範圍執行 | ✅ 定時備份 ✅ 資安防護 ✅ 專人諮詢叫修 ✅ 功能微調修改 ✅ 功能新增 ✅ 雲端查詢服務 ✅ 加購散件95折優惠 |
邦立VIP客戶專屬維護合約
邦立資訊為VIP網站客戶，推出依企業主不同需求，量身打造的維護合約。企業主可先簽立基本維護合約，再依企業需求購買不同的天數儲值包，歡迎邦立網站客戶與我們洽詢。